AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Fecha de última actualización: 23 de abril de 2022

CHEZ VOUS TIMECAFÉ, S.A.P.I. DE C.V., con domicilio ubicado en: Calle Marsella 81, Col. Juárez, Alcaldía Cuautémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México, (en lo sucesivo “Chez Vous”), de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo el “Aviso”) que establece los términos y condiciones bajo los cuales TÁ llevará a cabo el tratamiento al que serán sometidos los datos personales (en lo sucesivo el “Tratamiento”) proporcionados a través del sitio https://chezvoustimecafe.com/old/y micro sitios relacionados con éste  (en lo sucesivo el “Sitio”):

1. DATOS PERSONALES Y CONSENTIMIENTO PARA SU TRATAMIENTO

Chez Vous, a través del Sitio, o bien, cuando los obtengamos a través de otras fuentes que estén permitidas por la Ley, recabará los siguientes datos personales: (i) Nombre completo, (ii) Datos de contacto como domicilio, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, referencias relacionadas con el servicio de reservación y de marketing, (iii) Registro Federal de Contribuyentes, grado máximo de escolaridad, lugar de trabajo, sector de trabajo, (iv) género, (v) información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los productos y servicios que le ofrecemos, (vi) información que Usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información y, (vii) los datos financieros y patrimoniales, para los cuales otorga el consentimiento expreso para su Tratamiento (en lo sucesivo los “Datos Personales”).

En virtud de lo anterior, se le informa que de conformidad con los artículos 8° de la Ley, el tratamiento de los datos financieros o patrimoniales requieren el consentimiento expreso de su titular, salvo las excepciones a que se refieren los artículos 10° y 37° de la Ley. En cumplimiento a los artículos 15, 16, 17 y 19 del Reglamento, se recaba consentimiento expreso por medios electrónicos del titular en el presente aviso toda vez que el tratamiento de los datos personales patrimoniales y financieros podrá incluir finalidades distintas a aquellas que son necesarias, y dan origen a la relación jurídica entre el responsable y el titular.

Asimismo, se hace de su conocimiento que nunca le solicitaremos datos personales considerados por la Ley como sensibles, por lo que en caso de que Chez Vous requiera datos sensibles, éstos le serán solicitados con todas las formalidades que la Ley establece.  

En caso de emergencia(s) sanitaria(s) Chez Vous, en términos de las normas aplicables, recabará datos relativos a su estado de salud con la única finalidad de lograr la protección sanitaria de usted y de las demás personas que se encuentran en la cafetería, información que únicamente se guardará por el tiempo necesario para cumplir con dicha finalidad.

• DE LA SUCURSAL

Se hace de su conocimiento que, la(s) sucursal(es) de Chez Vous cuentan con vídeo vigilancia con el fin de brindad seguridad a los Usuarios, mismo que será utilizado únicamente para dicho propósito y se eliminará conforme la memoria de los equipos se vaya reutilizando.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Chez Vous recaba dichos Datos Personales en virtud de la relación jurídica que existe entre ésta y el usuario del Sitio con la finalidad principal de: (i) Prestar los servicios y productos que usted le solicita o que son parte de algún programa al que se ha inscrito o de una compra que haya realizado: reservaciones, organización de eventos y reuniones sociales, compra de productos y/o servicios; proporcionando en su caso sus datos al proveedor respectivo; (ii) Proveer los productos y/o servicios que nos solicite; (iii) Ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias durante su visita y hacerla más placentera; (iv) Brindar servicios de atención al cliente, aclaración de dudas o quejas que existan sobre nuestro servicio; (v) Identificar y dar cumplimiento a la relación comercial establecida; (vi) Generar la base de datos de nuestros clientes; (vii) Realizar cobros con tarjeta de crédito o débito; (viii) Realizar la facturación correspondiente; (ix) Dar seguimiento de su compra; (x) Evaluar la calidad del servicio que le brindemos; y (xi) Enviar de comunicaciones comerciales.

De manera adicional, Chez Vous recaba los Datos Personales para determinadas finalidades secundarias, que si bien, no son necesarias para la compra de los servicios ofrecidos, permiten y facilitan la oportunidad de proporcionarle una mejor atención tales como: (i) Mercadotecnia (email “retargeting”); (ii) Publicidad (“Newsletters” y comunicaciones comerciales); (iii) Prospección comercial; (iv) Estadística para el análisis del tráfico y utilización del Sitio; (v) Elaboración de perfiles para la determinación de gustos y preferencias; y (vi) Remisión de información promocional acorde con sus intereses.

Mediante solicitud por escrito a través de nuestro correo electrónico hola@chezvoustimecafe.com y conforme a los mecanismos necesarios para a la cancelación que señala el presente Aviso, podrá manifestar su negativa para que sus Datos Personales sean utilizados para las finalidades secundarias que no dieron origen a la relación jurídica con Chez Vous.

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Por medio del presente Aviso acepta que sus Datos Personales sean transferidos por Chez Vous a las empresas de su Grupo, así como empresas relacionadas con los sectores siguientes:

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• Telecomunicaciones y Tecnología.
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• Entretenimiento (tales como: editoriales, turismo, deportes, coleccionismo, fotografía, pasatiempos, juguetería, transporte, jardinería, hobbies, loterías y comunicación).
• Gran consumo (tales como: electrónica, informática, textil, imagen y sonido, complementos, hogar, bazar, cuidado personal, cosmética, perfumería, parafarmacia, especialidades farmacéuticas publicitarias, mobiliario, inmobiliario, alimentación y bebidas, salud y belleza, material de oficina. moda y decoración).
• Automotriz (tales como: productos y servicios relacionados con el automóvil, motocicletas y camiones, tales como la ubicación de las unidades por “Global Positioning System” (GPS) así como sistemas de cámaras de video con circuito cerrado, etc).
• Energético (tales como: productos relacionados con la electricidad, hidrocarburos, gas y agua).
• ONG (tales como: productos y servicios relacionados con alguna ONG e ideologías).
• Joyería y piedras preciosas (tales como: productos y servicios relacionados con la joyería, bisutería y piedras preciosas).

Lo anterior, con la finalidad de remitirle por cualquier medio, comunicaciones comerciales acerca de los productos o servicios que ofrecen dichas empresas y que puedan resultar de su interés, siempre y cuando esté relacionada con los referidos sectores.

Asimismo, al facilitarnos sus datos de carácter personal, usted acepta esta transferencia en caso de producirse. Los datos recabados por Chez Vous son almacenados y pueden ser transferidos fuera de México a alguno de nuestras entidades colaboradoras.

En caso de que exista oposición de su parte respecto a la transferencia (permitida por Ley) de sus Datos Personales a terceros, podrá ejercer su derecho de oposición e incluso podrá solicitar que estos sean eliminados de la base de datos de Chez Vous.

4. REVOCACION O LIMITACIÓN DE SU CONSENTIMIENTO

La autorización para el Tratamiento de los Datos Personales proporcionados a través del Sitio puede ser revocada en cualquier momento de conformidad con lo siguiente:

4.1 Derechos ARCO. Podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición de conformidad con lo dispuesto por la Ley, mediante solicitud por escrito a través de nuestro correo electrónico hola@chezvoustimecafe.com, indicando: (i) nombre y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal; (iii) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales; y (v) las modificaciones a realizarse. Asimismo, deberá aportar la documentación que sustente su petición.

4.2 Revocación del Consentimiento. El consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales puede ser revocado en cualquier momento mediante solicitud por escrito  a través de nuestro correo electrónico hola@chezvoustimecafe.com indicando: (i) nombre y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal; (iii) la manifestación expresa de revocar su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales; (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales; y (v) las modificaciones a realizarse. Asimismo, deberá aportar la documentación que sustente su petición.

4.3 Limitación del uso y divulgación de Datos Personales. En cualquier momento podrá limitar el uso o la divulgación de sus Datos Personales para: (i) su inscripción en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor; (ii) su registro en un fichero automatizado titularidad de Chez Vous; o (iii) recibir comunicados o promociones por parte de Chez Vous. Lo anterior mediante solicitud por escrito a través de nuestro correo electrónico hola@chezvoustimecafe.com, indicando: (i) nombre y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal; (iii) la manifestación expresa de limitar el uso y/o divulgación de sus Datos Personales; (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales; y (v) las modificaciones a realizarse. Asimismo, deberá aportar la documentación que sustente su petición.

4.4 Chez Vous le comunicará a través de un correo electrónico, en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles (contados a partir de la fecha en que recibió la solicitud correspondiente debidamente integrada) la determinación adoptada, a efecto de que si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta, lo anterior de conformidad con lo establecido en la Ley, los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, podremos solicitarle, dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido.

De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

4.5 Chez Vous podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al Tratamiento de los mismos cuando: (i) el solicitante no sea el Titular de los Datos Personales o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello; (ii) en su base de datos no encuentre los Datos Personales del solicitante; (iii) se lesionen derechos de un terceros; (iv) exista un impedimento legal o en su caso exista resolución de autoridad competente que restrinja el acceso o impida la rectificación, cancelación u oposición de los mismos; y (v) la rectificación, cancelación u oposición ya haya sido realizada.

5. USO DE COOKIES

Chez Vous le informa que utiliza tecnología de rastreo (“Cookies”), incluyendo la posibilidad de enviarle anuncios publicitarios de conformidad con sus intereses, con la finalidad de recabar ciertos datos personales de manera automática y simultánea al tiempo al que hace uso del Sitio.

Las “Cookies” almacenan Datos Personales tales como nombres o direcciones electrónicas. La mayoría de navegadores permiten a los usuarios rechazar las “cookies” (generalmente en el menú herramientas). Cabe mencionar que, en circunstancias específicas, el acceso puede ser denegado en ciertas partes de nuestro sitio a aquellos visitantes y usuarios cuyos navegadores no permitan el uso de “cookies”.

Mediante el presente Aviso, al dar clic en alguna liga o continuar la navegación por el Sitio de cualquier forma, acepta y otorga su consentimiento al uso de dichas tecnologías de rastreo. Para mayor información sobre qué son las tecnologías de rastreo utilizadas por el Sitio, su funcionamiento y desactivación de clic aquí: http://wordpress.org/about/privacy/

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Chez Vous ha implementado las medidas necesarias y suficientes para garantizar que este Aviso sea respetado en todo momento, estableciendo las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que facilitan la protección de sus Datos Personales, así como evitar cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado de los mismos. Asimismo, tanto Chez Vous como el personal de ésta, que tengan acceso a sus datos personales en el ejercicio de sus funciones o intervengan en cualquier fase del tratamiento, se comprometen a guardar confidencialidad respecto de dichos Datos Personales.

Toda vulneración de seguridad ocurrida durante el Tratamiento será notificada de inmediato por Chez Vous.

7. MODIFICACIONES AL AVISO

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de los servicios ofrecidos por Chez Vous, los cuales en su caso le serán informados por distintos medios, tales como, correo electrónico o mediante la publicación en este Sitio.

Usted manifiesta haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones del Aviso, conociendo la finalidad de la recolección y tratamiento de sus datos personales, así como el procedimiento para el ejercicio de sus Derechos ARCO.

Al proporcionar información vía internet, telefónica o personalmente, usted otorga su consentimiento al presente Aviso.

8. LEY APLICABLE.

Usted acepta en forma expresa e irrevocable el hecho que los términos y condiciones del Aviso serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“México”). En caso de controversia, el Usuario y Chez Vous se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.